Usability-аналіз дозволяє визначити рівень зручності відвідувачів на сайті: знайти «вузькі» місця, які заважають навігації по сайту, пошуку необхідної інформації й оформлення замовлення. Ми перевіримо структуру сайту, його дизайн, наявність акцепторів уваги і конверсійних елементів, зручність заповнення форм та заявок і, звичайно ж, проаналізуємо поведінку відвідувачів. В результаті напишемо докладний звіт, перелік завдань і рекомендацій, які зроблять сайт зручнішим й ефективнішим.