Operator chmury GigaCloud zwyciężył w rankingu ukraińskich firm świadczących usługi IaaS (infrastruktura jako usługa). Tak wynika z badania agencji Molfar, którego wyniki opublikował portal AIN.UA.

GigaCloud znalazł się na czele zestawienia ze znaczną przewagą. Za nimi uplasowały się firmy „Parkovy”, De Novo i Tucha.

Jak przeprowadzano badanie

Przy obliczaniu wyniku brano pod uwagę czas reakcji na pierwsze zgłoszenie, jakość wsparcia technicznego (w tym zorientowanie na klienta i umiejętności miękkie), pomoc w migracji, cenę oraz szereg parametrów technicznych.

Agencja Molfar przeprowadziła badanie metodą „tajemniczego klienta”. Pracownicy agencji wymyślili historię o księgowym firmy audytorskiej, którego firma niejako planowała przejście na pracę zdalną. Wysłano zapytanie do 18 firm świadczących usługi IaaS w Ukrainie. „Księgowy” interesował się chmurą w celu uzyskania dostępu do „1C: Enterprise” 8.3 (8.3.11.2867) dla 5 pracowników i chciał mieć możliwość przetestowania usługi.

Sześć firm – Vodafone, Volia (spółka zależna Datagroup), SIM-Networks (Netversor), IT Integrator, Ukrtelecom i UA Telecom – nie odpowiedziało na zapytanie. Dwie kolejne firmy, Hostpro i Colocall, nie były w stanie zapewnić wymaganego systemu operacyjnego do przeprowadzenia testu.

W rezultacie w zestawieniu znalazło się 10 firm, które odpowiedziały na zapytanie i zapewniły możliwość przetestowania usługi.

Wynik ogólny

Punkty przyznawano w pięciu kategoriach: „Cena”, „Szybkość odpowiedzi i warunki oferty handlowej”, „Podpisanie umowy”, „Testowanie usługi” oraz „Testy techniczne”.

Liderem rynku usług IaaS na Ukrainie został operator chmury GigaCloud.

Po GigaCloud plasują się DC „Parkovy”, De Novo i Tucha

GigaCloud otrzymał najwyższe noty w trzech z pięciu kategorii: „Szybkość reakcji i warunki oferty handlowej”, „Testowanie usługi” oraz „Testy techniczne”. W kategorii „Cena” weszliśmy do TOP-3, a w kategorii „Podpisanie umowy” do TOP-2.

W rezultacie GigaCloud zdobył maksymalną liczbę punktów, znacznie wyprzedzając swoich konkurentów.

Liderzy i outsiderzy w kategoriach

W kategorii „Cena” liderem zostali Cosmonova, United DC i GigaCloud.

De Novo okazał się najdroższym krajowym operatorem chmury w Ukrainie. Z badania wynika, że podczas komunikacji pracownicy De Novo od razu wskazywali na wysokie koszty i sugerowali poszukanie innego operatora.

W kategorii „Szybkość reakcji i warunki oferty handlowej” najlepsze okazały się GigaCloud i De Novo. Tet Cloud zajął drugie miejsce, a Parkovy trzecie.

Dwa ostatnie miejsca zajęły firmy Cosmonova i United DS. Szybko odpowiedziały na prośbę, ale w pozostałych podkategoriach nie zdobyły prawie żadnych punktów. Cosmonova długo przygotowywała ofertę handlową, a United DC nie bierze odpowiedzialności za ryzyko.

W kategorii „Podpisanie umowy” GigaCloud została jednym z liderów pod względem szybkości dostarczenia umowy tajemniczemu klientowi. W klasyfikacji punktowej zajęła drugie miejsce wraz z firmami Tucha, Tet Сloud, UCloud, De Novo i „Parkovy”. Zwycięzcą kategorii została firma DataStore.

W kategorii „Testowanie usług” GigaCloud zdecydowanie wyprzedził swoich konkurentów. Najwyższe noty otrzymaliśmy za wsparcie techniczne podczas zgłoszeń dziennych i nocnych. Nasi specjaliści spokojnie odpowiadali na irytujące pytania i wykazywali maksymalne zainteresowanie pomocą dla klienta.

„Parkovy” zajął drugie miejsce, a Tucha – trzecie. „Parkovy” długo dostarczał test, a Tucha zapewnia tylko częściowy przewodnik po systemie operacyjnym. Ostatnie miejsce zajął United DC.

Na stronach internetowych wszystkich firm widnieje, że zapewniają wsparcie techniczne 24/7, ale w rzeczywistości okazało się, że tak nie jest. W nocy siedem firm odpowiadało na zgłoszenie przez ponad godzinę lub zignorowało wiadomość. Tylko GigaCloud, De Novo i Tucha odpowiedziały w niecałą godzinę.

W kategorii „Testy techniczne” najlepszy na rynku okazał się również operator chmury GigaCloud. Na przykład wydajność naszych dysków do testów z losowymi blokami 10-krotnie przewyższyła wydajność DC „Park.

W badaniu podkreślono, że „Parkovy” i United DC w teście „Read 100% Random 4K2” otrzymały najniższe noty – po 1 punkcie. Może to wskazywać na użycie dysków HDD zamiast szybszych i droższych dysków półprzewodnikowych (SSD).

W marcu tego roku uruchomiliśmy chmurę publiczną S-Cloud 2.0 – pierwsze rozwiązanie typu PaaS (Platform as a Service) wśród ukraińskich operatorów chmury.