Wsparcie techniczne GigaCloud

Oferujemy specjalistyczną wiedzę i narzędzia, które pomogą Ci zoptymalizować wydajność, obniżyć koszty i przyspieszyć wdrożenie chmury.

Kontakt ze wsparciem technicznym Kontakt ze wsparciem technicznym

24/7

Profesjonalne całodobowe wsparcie

70%

Ekspertów technicznych posiadają doświadczenie na poziomie senior

Minut to średni czas reakcji na zgłoszenie

Jak działa wsparcie techniczne GigaCloud

GigaCloud ma kilka poziomów wsparcia technicznego: specjaliści techniczni, inżynierowie, eksperci od systemów wirtualizacji i sprzętu. Zgłoszenia klientów trafiają do systemu ticketowego, a następnie są przydzielane członkom zespołu wsparcia technicznego.

01.

alokacja zamówionych usług

02.

licencjonowanie

03.

pomoc w konfiguracji kopii zapasowych

04.

pomoc w migracji produktów klienta do chmury

05.

administrowanie systemów klientów

Nasi eksperci wsparcia technicznego obsługują zgłoszenia zgodnie z algorytmem ustalonym z klientem. To oznacza, że nasi klienci są zawsze na bieżąco informowani o postępach w obsłudze ich zgłoszeń.

Zespół wsparcia technicznego przyjmuje zgłoszenia przez całą dobę za pośrednictwem systemu ticketowego. Optymalizujemy obciążenie specjalistów, przyspieszając migrację do chmury i umożliwiając im skoncentrowanie się na głównych zadaniach firmy.

FAQ

Posiadamy 5 zlokalizowanych w UE centrów danych klasy Tier III i Tier IV. Co więcej, dzięki partnerstwu z Equinix, Taleх i Atman, które pomaga w realizacji agnostycznego podejścia do centrów danych, możemy uruchomić chmurę w dowolnej lokalizacji.
Posiadamy wszystkie wymagane i uznawane na całym świecie certyfikaty i statusy partnerskie. Są one dostępne w sekcji Dokumenty na naszej stronie internetowej.
Jeśli chcesz poznać więcej szczegółów technicznych, odwiedź stronę Produkty.
Jeśli potrzebujesz informacji o rozwiązaniach branżowych, odwiedź stronę Rozwiązania.
Wszystkie nasze produkty i rozwiązania można zamówić, wysyłając do nas wiadomość za pomocą formularza kontaktowego umieszczonego na stronie internetowej. Następnie nasz specjalista skontaktuje się z Tobą w celu uzyskania dodatkowych informacji. Możesz również napisać do nas na sales@gigacloud.eu.
Aby szybko wyjaśnić kwestie związane z rozliczeniami, napisz na bills@gigacloud.eu.

Dokumenty związane z GigaCloud

Tutaj zebraliśmy wszystkie aktualne kopie oficjalnych dokumentów firmy GigaCloud.

Wszystkie dokumenty Wszystkie dokumenty

Tutaj zebraliśmy wszystkie niezbędne instrukcje dotyczące konfiguracji i zarządzania rozwiązaniami GigaClouda.
W tej sekcji znajdziesz ceny wszystkich naszych usług i produktów.
Wykaz umów, które określają warunki świadczenia naszych usług oraz zasady korzystania z nich.
Tutaj znajdziesz wszystkie certyfikaty potwierdzające wysoki poziom zapewnionego przez nas bezpieczeństwa informacji, m.in. ISO/IEC 27001, ISO/IEC 27701, PCI DSS, CSA STAR.
Opisaliśmy nasze zasady i procedury dotyczące gromadzenia, wykorzystywania, ujawniania i rozpowszechniania danych osobowych i danych klientów podczas korzystania z witryny gigacloud.eu.
Baza wiedzy zawiera przydatną dokumentację sporządzoną przez pracowników naszej firmy.

Nasz zespół wsparcia technicznego

Dbałość o szczegóły i elastyczność

Nasi eksperci są dostępni poprzez różne kanały komunikacji, gotowi do przyjęcia zadań o dowolnym stopniu skomplikowania. Dzięki naszej chmurze z łatwością osiągniesz swoje cele.

Realizowanie zadań biznesowych jest priorytetem

Dla naszego zespołu zadania klientów są absolutnym priorytetem, ponieważ rozumiemy, jak ważne są dla prawidłowego funkcjonowania firmy. Zawsze staramy się znaleźć rozwiązanie, niezależnie od okoliczności.

Minimalizacja i zarządzanie ryzykiem

Nasz zespół wsparcia pomoże w zapewnieniu zgodności z najbardziej rygorystycznymi standardami bezpieczeństwa i powiadomi z wyprzedzeniem o wszelkich kwestiach wymagających uwagi.

Certyfikowani eksperci

Zespół GigaClouda składa się z doświadczonych specjalistów ds. wsparcia technicznego, profesjonalnych inżynierów, specjalistów od systemów wirtualizacji i sprzętu. Wszyscy oni są gotowi do rozwiązywania zadań o dowolnej złożoności.