Zmierzyć ciśnienie krwi i poziom glukozy, pilnie kupić leki przeciwhistaminowe lub insulinę, uzupełnić zapasy stosowanych przewlekle leków — to wszystko zapewni apteka działająca bez zakłóceń i opóźnień, zwłaszcza w sytuacjach krytycznych. Chmura może odegrać tutaj kluczową rolę.

Express-Med to założona w 1997 roku sieć aptek, do której należy 30 placówek w Odessie, obwodzie odeskim i Mikołajowie, a liczba jej lojalnych klientów sięgnęła już ponad 23 tys. Firma zatrudnia ponad 200 pracowników, których stabilna praca zależy od niezawodnego działania systemu ERP. To on jej umieszczany w chmurze GigaCloud.

Nagła awaria to najlepszy impuls do działania

Wcześniej firma korzystała z własnego serwera; a usługi chmurowe zaczęła rozważać dopiero po dwudniowej awarii własnej infrastruktury, podczas której utraciła część danych.

"Dopóki praca serwera nie została przywrócona działalność firmy była sparaliżowana. Gdy program nie działa, nie możemy wydawać towarów ani wystawiać paragonów klientom" — wyjaśnia Oleksij Pasynkov, administrator systemowy w Express-Med.

Problemy pojawiały się już wcześniej: w przypadku wystąpienia przerwy w dostawie prądu akumulatory serwera wystarczały zwykle na 8 godzin, a administrator systemowy musiał natychmiast stawić się do pracy, aby zdążyć ich naładować za pomocą agregatów prądotwórczych. Czasem brakowało czasu na pełne naładowanie, a serwer szybko się zużywał w trakcie pracy.

Całkowite rozebranie serwera i zdiagnozowanie problemu było niemożliwe — spowodowałoby to długotrwały przestój. Konieczne było szybkie przywrócenie procesów bez zagłębiania się w szczegóły. Aby nie dopuścić do pogorszenia sytuacji, firma zaczęła rozważać usługi chmurowe.

"Teraz już nie muszę się martwić, że gdy wystąpi przerwa w dostawie prądu, muszę biec i wymieniać akumulatory, więc rozwiązanie chmurowe to sama wygoda. Jest to obecnie najlepszy sposób podtrzymywania pracy systemu i dostępu do niego nawet w odległych wioskach, reszta zależy tylko od Internetu" — mówi Oleksij Pasynkov, administrator systemowy w Express-Med.

Teraz zespół apteki jest zawsze gotowy do pomocy

Priorytety przy wyborze chmury

Planując przejście do chmury, Express-Med przejrzał oferty ponad 10 różnych operatorów. Firma skupiła się na następujących parametrach:

• Bezpieczeństwo — nie tylko pod względem kwestii technicznych, ale również wiarygodności kontrahenta. Ważne jest, aby usługi były świadczone przez podmiot o dobrej reputacji.
• Stabilność i szybkość wymiany danych między komputerami firmy a chmurą.
• Profesjonalne wsparcie techniczne, które szybko reaguje na wszelkie problemy.

Według Express-Med, GigaCloud spełnia te wymagania. Migracja danych do chmury została przeprowadzona w nocy, aby nie wstrzymywać procesów biznesowych. A już o ósmej rano apteki zostały otwarte i rozpoczęły pracę w chmurze — teraz stabilnie i bez zakłóceń.

Biznes apteczny jest pełen stresujących sytuacji i na szczęście teraz firma nie musi się dodatkowo przejmować pracą serwera. Firma jest teraz bardziej odporna na awarie i gotowa pomagać klientom w zakresie dostarczania leków nawet w okolicznościach siły wyższej, takich jak nagłe przerwy w dostawie prądu.

Firma zwraca uwagę na wysoki poziom komunikacji między GigaCloud a jej klientami: "Możemy zadzwonić do działu wsparcia technicznego nawet w nocy, a oni wszystko nam wytłumaczą lub połączą się z naszym systemem i sami go skonfigurują" — mówi Oleksij Pasynkov, administrator systemowy w Express-Med.

Oleksandr Lubianikov, dyrektor wykonawczy firmy Express-Med, podkreśla również znaczenie komunikacji: "Nie spotkaliśmy się z takim poziomem komunikacji i wiedzy specjalistycznej w innych firmach. Jako osoba zarządzająca koncentruję się na relacjach partnerskich i komunikacji. Pod tym względem GigaCloud pokazał się z jak najlepszej strony — od samego początku szybko reagował na nasze zapytania i dosłownie w trakcie pierwszej rozmowy telefonicznej umówiliśmy się na okres próbny. Odpowiedzieli na każde pytanie i wszystko wyjaśnili. Byliśmy w stanie zamówić i skonfigurować nawet większą wydajność, niż początkowo zakładaliśmy, nie przekraczając naszego budżetu".