Operator chmury GigaCloud znalazł się na czele rankingu ukraińskich firm świadczących usługi IaaS (Infrastructure as a Service) w 2022 roku. Firma potwierdziła status lidera ukraińskiego rynku usług chmurowych sprzed roku, kiedy to również zajęła pierwsze miejsce wśród firm wyłonionych w badaniu przeprowadzonym przez agencję Molfar.
GigaCloud podzielił pierwsze miejsce z Tet Cloud, zdobywając tę samą liczbę punktów. Za nimi uplasowały się De Novo, Tucha i Parkovyi.
Jak przeprowadzono badanie
W swoim badaniu Molfar wziął pod uwagę: czas odpowiedzi na zapytanie i warunki oferty handlowej, zapewnienie środków bezpieczeństwa; koncentrację na kliencie, umiejętności miękkie, wsparcie techniczne i testowanie.
Badanie rozpoczęło się w lutym 2022 roku, ale zostało wstrzymane z powodu inwazji rosyjskiej. W lipcu 2022 r. agencja wznowiła analizę wskaźników i zakończyła badanie.
Pracownicy agencji zwrócili się do operatorów w imieniu firmy IT, która planowała otworzyć dział badawczo-rozwojowy zdalnie zatrudniający 5-10 osób. W celu optymalizacji przepływu pracy prace rozwojowe miały być realizowane w środowisku chmurowym. Badacze chcieli otrzymać specyfikację techniczną i dostęp testowy do usługi. Zapytanie zostało wysłane do 17 firm świadczących usługi IaaS.
Wynik ogólny
Punkty przyznawane były w trzech kategoriach: „Odpowiedź i warunki oferty handlowej”, „Warunki podpisania umowy”, „Część techniczna i testowanie”. Po zsumowaniu wszystkich punktów liderami rynku IaaS w Ukrainie zostały firmy GigaCloud i Tet Cloud.
GigaCloud uzyskał najwyższy wynik w kategorii „Odpowiedź i warunki oferty handlowej”. W dwóch kategoriach dzieliliśmy czołowe pozycje z innymi firmami. Zajęliśmy trzecie miejsce w kategorii „Czas podpisania umowy” i drugie miejsce w kategorii „Część techniczna i testowanie”.
Liderzy i outsiderzy w kategoriach
GigaCloud zebrał największą liczbę punktów w kategorii „Odpowiedź i warunki oferty handlowej”. Zareagowaliśmy na zapytanie i odpowiedzieliśmy w najkrótszym czasie. Ponadto oferujemy system rabatowy i lojalnościowy, który umożliwia odroczenie terminu płatności w razie potrzeby. W przypadku przestojów gwarantujemy użytkownikowi rekompensatę w wysokości 10% wartości usługi za każde 30 minut przestoju, przy czym maksymalna kwota zwrotu jest równa miesięcznemu kosztowi usługi. Posiadamy również certyfikat ISO 27701 dotyczący ochrony danych osobowych i spełniamy wymogi RODO.
Volia, Adamant i Vodafone odpowiedziały na zapytanie stosunkowo szybko, ale nie zdobyły punktów w innych kategoriach, co uczyniło je outsiderami.
W kategorii „Warunki podpisania umowy” uzyskaliśmy najwyższe oceny za „Metody płatności” i „Elastyczność zarządzania umową”. Dzięki temu zajęliśmy ex aequo trzecie i drugie miejsce w tej kategorii. Tet Cloud został liderem, a Cosmonova i United-DC zajęły ex aequo drugie miejsce.
Najsłabiej w tej kategorii wypadły firmy DataGroup, DataStore i Adamant, które oferują wyłącznie opcję przedpłaty, nie przewidują płatności za rzeczywiście wykorzystane zasoby ani płatności po wykonaniu usługi, a jako jedyną metodę płatności akceptują przelewy bankowe. Co więcej, DataGroup i Adamant nie zgodziły się na wprowadzenie zmian warunków płatności na życzenie klienta, przez co otrzymały 0 punktów w kategorii „Elastyczność treści umowy”.
GigaCloud uzyskał najwyższą ocenę w kategorii „Część techniczna i testowanie” dzięki wysokiej autonomii użytkownika w systemie, pomocy w konfiguracji, wsparciu zespołu DevOps, rozbudowanemu API, możliwości zarządzania infrastrukturą za pomocą orchestratorów, dostępności szczegółowych instrukcji użytkownika oraz wysokim umiejętnościom miękkim. Tym samym zajęliśmy drugie miejsce w kategorii. Na pierwszym miejscu znalazły się De Novo, Parkovyi, Tet Cloud i DataStore.
DataGroup, Cosmonova i Adamant zajęły ostatnie miejsca w rankingu. Pomimo szybkiego przyznania okresu testowego i średniego poziomu autonomii użytkownika, DataGroup otrzymała 0 punktów z powodu braku instrukcji użytkownika, API, możliwości zarządzania infrastrukturą oraz niskiego poziomu wsparcia technicznego. Cosmonova i Adamant uzyskały wysokie oceny za jakość wsparcia technicznego i średni poziom autonomii użytkownika, jednak nie zdobyły punktów za pozostałe kryteria.
W sumie GigaCloud zdobył 44 punkty we wszystkich kategoriach, co zapewniło mu pierwsze miejsce w rankingu operatorów chmury w Ukrainie.
Przypominamy, że w 2021 roku GigaCloud został uznany najlepszym operatorem chmury w Ukrainie z wyraźną przewagą.
